by Jurist WeversInternet oplichting: hoe te voorkomen en hoe ermee om te gaan
Het online winkelen is natuurlijk niet meer weg te denken. Het aantal afgesloten koopovereenkomsten blijft groeien en de rek is er nog lang niet uit. Er komen alsmaar nieuwe webwinkels bij, terwijl ook het tweedehands kopen van spullen via bijvoorbeeld Marktplaats en Speurders nog altijd immens populair is. Daarnaast zijn er een aantal veilingsites, die bijvoorbeeld hotelbonnen en dinerbonnen verkopen, of juist de inboedel van failliet verklaarde bedrijven.
Ondanks de populariteit blijft het natuurlijk een aparte manier van zaken doen. Je kunt niet even het product komen bezichtigen, of kennis maken met de verkoper. Je moet vertrouwen op de eventuele mooie blauwe ogen van de verkoper, maar uit de statistieken die vandaag zijn bekend gemaakt blijkt toch dat internetoplichting nog volop aanwezig is. In de eerste 8 maanden van 2014 hebben 28.000 mensen aangifte gedaan, dat is 3500 keer per maand. Lang niet iedereen doet aangifte, waardoor het feitelijke aantal qua oplichtingen nog veel hoger zal liggen.
Wat kunt u doen om oplichting tegen te gaan en als u eenmaal slachtoffer bent van oplichting, wat kunt u ondernemen?
Laat u niet verleiden door enkel een mooie website
Je hoeft niet handig te zijn met een computer, om een mooie website te krijgen. Je kunt voorgemaakte layouts downloaden en gebruiken, of je laat tegen gunstige tarieven een ander de website maken. Resultaat: een geweldig uitziende website, met keurmerk en alles. Dit betekent echter helemaal niets.
Is er een Kamer van Koophandel nummer?: Elk bedrijf dient zich in te schrijven bij de Kamer van Koophandel en krijgt vervolgens een identificatienummer mee. Indien een bedrijf geen KvK-nummer heeft, dient u zich er bewust van te zijn dat er mogelijk iets mis is. Bedrijven die net opgestart zijn zullen wellicht nog geen KvK-nummer hebben, maar juist dit soort bedrijven of particulieren zullen snel tot oplichting overgaan. Het controleren van een KvK-nummer kunt u gratis doen op de website van de Kamer, maar de gegevens die u zult krijgen zijn erg summier. Voor extra gegevens dient u te betalen, wat naar mijn mening het doel van een handelsregister behoorlijk in de weg staat. Het is helaas niet anders.
Gegevens van uw verkoper
Dit geldt met name voor Marktplaats e.d.. Een gebruiker die al 7 jaar actief is op een site, kan doorgaans als betrouwbaar worden bestempeld. Immers, bij oplichting zou zijn account worden geblokkeerd en verwijderd. De leeftijd van een account is dus een goede indicatie voor de betrouwbaarheid van een gebruiker, maar laat dit niet van doorslaggevende betekenis zijn. Ook van belang zijn de foto’s die de gebruiker aan de advertentie toevoegt (zelf gemaakt? Gedownload via google?) en uiteraard de beschrijving van de advertentie. Zoals zovelen zeggen, lijkt het te mooi om waar te zijn? Dan is de kans groot dat dit zo is.
Landelijk Meldpunt Internetoplichting
De politie heeft ook werk gemaakt van de vele oplichtingen via internet. Daarom is er het Landelijk Meldpunt Internetoplichting, te bereiken door te klikken op deze link. Hier kunt u aangifte doen van internetoplichting, maar belangrijker nog: u kunt de gegevens van uw verkoper door een database halen. Indien er klachten zijn binnengekomen over een verkoper, dan komt hij in de database te staan met zijn e-mailadres, rekeningnummer, IBAN-nummer, telefoonnummer en zijn website. Indien uw verkoper geregistreerd is, doet u er verstandig aan niet met hem of haar in zee te gaan.
Verzekerd kopen
Sommige betalingsmethodes garanderen dat u uw geld terug krijgt, in het geval u opgelicht wordt. Een van de bekendste betalingsmethodes die deze verzekering heeft is Paypal. Juist vanwege het verzekeringsaspect zijn dit soort betaalmethodes erg veilig en mocht u onverhoopt slachtoffer worden van oplichting, dan krijgt u in ieder geval uw geld terug. Een Paypal account en verzekerd kopen kost u niets, behoudens kosten die uw verkoper wellicht in rekening brengt voor het betalen via Paypal.
Slachtoffer geworden of vragen?
Mocht u slachtoffer worden van internetoplichting, doe dan aangifte via het Landelijk Meldpunt Internetoplichting. Hoewel dit wellicht weinig genoegdoening geeft voor u, zorgt dit ervoor dat anderen niet in dezelfde situatie komen. Met de gegevens die u stuurt, wordt altijd wat gedaan. Bent u bijvoorbeeld opgelicht via Marktplaats? Dan zal na uw aangifte contact worden opgenomen met Marktplaats, die vervolgens het account van de oplichter stopzet.
Voor meer informatie en uw rechten bij het online winkelen, kunt u vanzelfsprekend contact met mij opnemen. Het telefoonnummer is 0543-537335 of 06-36304797. Ook kunt u uiteraard mailen naar info@juristwevers.nl.
Foto door: Jorge Franganillo